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智慧型人机对话设计唤醒万物 百度首次举办AI设计论坛

  7月4日- 5日,2018百度AI开发者大会在北京国家会议中心隆重举行,大会上展示了众多落地化成果。此次大会上百度首次举办AI设计论坛,百度设计体验委员会主席、百度人工智能交互设计院院长、百度用户体验中心总经理关岱松及设计团队分享了百度在AI设计和用户体验方面的经验及思考,共同交流AI智能美学及创意等方面的最前沿发展。论坛上百度与湖南大学的战略合作正式启动,整合百度在AI交互设计领域的优势和湖南大学先进的科研能力,双方将共建联合创新实验室及博士后基地,在AI设计领域进行更多更有价值的合作与探索。

  DuerOS是以语音技术为基础的对话式人机交互系统。通过万物互联、本能交互、千人千面三个方面构建了人机之间的新交互模式,使得设备能够主动适应外界变化提供更好的信息服务,让人机交互像人人交互一样亲切和富有情感,打造出用户体验最舒适的人机交流方式。

  【子轩】:大家好!我是百度体验架构师周子轩,我今天要为大家分享的主题是《智慧型人机对话设计》。

  大家知道最早的人机对话设计是什么时候开始的吗?1952年,贝尔实验室刚开始研究语音合成,把阿拉伯数字对它说,它直接能转换出来。直到上周,我也都是这么认为的。

  一周前的晚上,我跟小度小度说了一件事,『小度小度,你给我讲个故事』你们猜小度讲了什么?

  【子轩】魔镜才是最早的带屏音箱!但是魔镜从设计角度讲不够聪明,不够有智慧。皇后想听的不是还有白雪公主漂亮,而且想要有人夸她。反正小度不会这么说,

  为了研究这个话题,这就是我们今天想要分享智慧型人机对话设计,下面有请皇后的扮演者百度DuerOS体验架构师张丽川。

  【丽川】我是一名DuerOS的设计师,来跟大家分享最下最近几个月,我们在对话式交互上的探索。其实对话有着悠久的历史,在古代没有书本的时候,孔子等古今中外的哲学家们就是使用对话去教学和传播思想。那么我们今天致敬经典,用对话形式来讲一讲智慧型人机对话设计。

  【丽川】DuerOS是一个搭建在AI浩瀚的技术上、以对话为统一用户入口的、能实现承接多种第三方功能的系统级产品。

  【子轩】那就是说,变得简单了,唤醒它,然后等待你的需求。但是还是不够智慧,魔镜至少还能告诉我……

  【丽川】没错,魔镜其实是一个比较会读心的设备。因为,语音并不等于对话。发出声音其实只是其中的第一步,还需要对环境场景上下文的理解,充分获取显性和隐性的表达,和对人心理互动的把握,从而才能建立起良好的对话关系。

  作为DuerOS的设计师,在领落到对话式人机交互的深意后,把更真实的自然还给用户,把推理运算、归纳演绎等高级综合能力装在设备里。让人感受到与ta互动的对象,不仅仅是一个联网的智能设备,更是一个有智慧的对话对象。这就是我们提出的智慧型人机对话基本模型。

  【丽川】我们想传递出的是重组人与环境的适应关系。所以,我们现在要提的一个概念是,从用户主动设置到环境主动调整。首先,现在感应设备技术已经升级到一定程度,已经可以检测距离、光线、音量、人脸、动作、温度、湿度等等。通过感应器采集过来的信息形成信息空间,他是除了人类社会和物理空间之外的第三空间。国务院下发的《新一代人工智能发展规划》中也强调了这一空间的建设和使用。回归到家居环境,DuerOS和万物对话,我们拥有关于一个环境里的各方面信息,这些正是可以让环境适应适应人的基础。

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